Arıza Dinleme ve Kayıt
Aracı teslim alırken şikayetinizi dinliyoruz, varsa geçmiş bakım kayıtlarına bakıyoruz. Kilometre ve görünür durumu birlikte not ediyoruz.
Hizmetlerimiz
Ostim'deki serviste dört usta ve iki çırakla yaptığımız işler; her biri döküm ve onay üzerinden yürür.
- 01
Periyodik Bakım
Yağ, filtre (yağ, hava, polen, yakıt), buji ve kayış kontrolü kilometre ve üreticinin önerdiği süreye göre yapılır. Bakım sonunda değişen parçalar ve kontrol edilen noktalar yazılı olarak verilir.
- 02
Motor Onarımı
Arıza lambası, güç kaybı, ses ve titreşim şikayetlerinde motor mekaniği söküm-takım ile incelenir. Silindir kapağı, conta, supap ve zamanlama sistemi onarımları buradadır. Sökülen parçalar gösterilir, onaysız değişim yapılmaz.
- 03
Fren ve Süspansiyon
Balata, disk, amortisör, salıncak ve rotil kontrolü yapılır. Fren hidroliği ve hava boşaltma işlemleri dahildir. Aşınma payı olan parçalar için değişim önerisi verilir, karar müşteriye aittir.
- 04
Klima Bakımı
Gaz basıncı ölçümü, kaçak tespiti, polen filtresi değişimi ve kompresör kontrolü yapılır. Soğutma yetersizse önce kaçak aranır, gaz dolumu ondan sonra yapılır.
- 05
Arıza Tespiti
Arıza lambası yanan veya tanımsız şikayeti olan araçlarda diagnostik cihazla hata kodları okunur, gerekirse yol testi yapılır. Tespit sonrası sorunun kaynağı ve olası çözüm yolları anlatılır, iş öncesinde onay alınır.
Aracınıza Nasıl Bakıyoruz
Arıza Tespiti
Cihazla ve usta gözüyle kontrol ediyoruz. Motor, fren, süspansiyon veya klima neyse ilgili sistemi ayrıntılı inceleyip sorunun kaynağını buluyoruz.
Fiyat ve Onay
Yapılacak işi ve değişecek parçaları kalem kalem söylüyoruz. Onayınız olmadan hiçbir parça değişimine veya işleme başlamıyoruz.
Onarım
Onayladığınız iş kapsamında dört ustamız gerekli müdahaleyi yapıyor. İş sırasında ek bir durum çıkarsa yine önce sizi arıyoruz.
Test ve Teslim
Onarım bitince aracı test sürüşüne çıkarıyoruz. Yapılan işin dökümünü yazılı olarak veriyoruz ve aracı teslim ediyoruz.
Hizmetlerimizle İlgili Sık Sorulan Sorular
Randevu almadan gelebilir miyim?
Gelebilirsiniz ama randevulu müşterilerimiz önce bakılıyor, o yüzden beklemek durumunda kalabilirsiniz. Telefonla 0312 385 22 11'i arayıp gün ve saat ayarlarsanız aracınız zaman kaybetmeden alınır.
Arıza tespiti ne kadar sürüyor?
Basit kontroller aynı gün içinde, genelde 30-45 dakikada sonuçlanıyor. Motor veya elektrik arızası gibi daha derin bir inceleme gerekiyorsa bu süre uzayabilir, aracı teslim alırken tahmini süreyi size söylüyoruz.
Değişecek parçayı benimle konuşmadan takıyor musunuz?
Hayır. Hangi parçanın neden değişmesi gerektiğini önce size anlatıyoruz, onayınızı almadan hiçbir parçayı sökmüyor ya da takmıyoruz.
Değiştirdiğiniz parçaları görebilir miyim?
Evet, sökülen eski parçaları teslim alırken size gösteriyoruz, isterseniz yanınıza da alabilirsiniz.
İş bitince ne alıyorum elime?
Aracınızda yapılan işlerin ve kullanılan parçaların dökümünü yazılı olarak veriyoruz. Ne yapıldığını, neden yapıldığını görebilirsiniz.
Periyodik bakım ne kadar sürer?
Standart periyodik bakım genelde 1-1,5 saat içinde tamamlanıyor. Yoğunluğa göre değişebilir, randevu aldığınızda size net saat veriyoruz.
Cumartesi günü de hizmet alabilir miyim?
Evet, cumartesi 09:00-14:00 arası açığız. Hafta içi gelemeyenler için uygun bir seçenek.
Aracınızda bir arıza mı var, önce bir konuşalım
Sesli bir gürültü, kontrol lambası, fren sertliği fark ettiyseniz telefonda durumu anlatın, ne yapabileceğimizi söyleyelim. Servise gelmeden fikir sahibi olursunuz.